自分で解決できない？専門家に相談すべきデジタル遺産とは

「スマホのロックが解除できず、中の写真や情報が見られない…」
「ネット銀行にお金があるのに、ログイン方法がわからない…」

こうした“見えない遺品”は「デジタル遺産」と呼ばれ、現代では誰もが抱える可能性があります。

身近な人が亡くなったあと、スマホやパソコンに残された情報で困ってしまうことは、決して珍しくありません。

最近では、こうした“デジタル遺産”に関する相談を受ける専門家や業者も増えてきました。

とはいえ、

この記事では、そんな疑問を持つ方向けに、
「専門家に相談すべきデジタル遺産のケース」や「相談内容・費用感」についてわかりやすく解説します。

専門家に相談が必要な“5つのケース”とは？

【1】相続が関わるネット口座・仮想通貨がある

故人のネット銀行口座や暗号資産（ビットコインなど）に残高がある場合は、相続財産として正式な手続きが必要です。

IDやパスワードが不明、取引履歴がわからないと、相続人でも勝手に操作できません。

【2】スマホやパソコンのロックが解除できない

指紋認証や顔認証でロックされたスマホが開かず、
大切な写真や金融情報が確認できないという相談が急増中です。

パスコードがわからないまま操作すると、初期化されてすべてのデータが消えてしまうことも…。

【3】SNSやメール、サブスクの削除ができない

故人のSNSアカウントがそのまま残っていたり、
使っていない有料サービスの引き落としが続いていたりすることも。

「解約したいけど、ログイン情報がわからない…」
そんなときは、行政書士などの専門家が手続き代行をサポートしてくれます。

【4】PC・HDDの中身を取り出したい／消したい

パソコンの中に大切なデータや書類、思い出の写真がある場合。
逆に、見られたくない日記や個人的なファイルも…。

まずはデータの復元・削除が出来るソフトを使用しましょう。

• おすすめソフト

初心者向けの復元・削除ソフトもあります。おすすめツールを活用して、まずは中身を確認してみましょう。

こういうソフトに疎い人や不安な人は専門家に相談しましょう。

【5】WEBサイト・ブログに収益がある

もし故人がブログやYouTubeを運営していた場合、
そこに発生している広告収入も立派なデジタル遺産です。

ログイン情報がわからないままだと、放置されて収入が消えてしまう可能性も。

専門家に依頼すると何をしてくれるの？

「デジタル遺産を整理する」と言っても、
専門家ができることは意外と幅広いです。代表的な対応内容は以下のとおりです。

📱 スマホやPCのロック解除・データ復旧

📂 デジタル契約・アカウントの解約サポート

💼 相続関連の調査・手続き

弁護士・司法書士・行政書士など、相談内容によって適切な専門家を選ぶのがポイントです。

相談できる専門家・サービスの種類

デジタル遺産の内容によって、相談すべき相手が変わります。
ここでは代表的な専門家と、それぞれが何をしてくれるかを簡単にまとめます。

✅ 弁護士・司法書士

✅ 行政書士

✅ 遺品整理業者（デジタル対応あり）

✅ データ復旧業者（スマホ・PC対応）

• おすすめ専門業者

パスワード解析やデータ復元に特化した業者も多数あります。
成功報酬型のサービスもあるため、まずは無料相談してみましょう。

よくあるQ&A｜相談前に知っておきたいこと

❓ Q. スマホのロックは勝手に解除しても大丈夫？

❓ Q. 費用はどのくらいかかるの？

❓ Q. 相続対象になる“デジタル遺産”って？

まとめ｜“困ったら相談”で後悔を減らす第一歩に

デジタル遺産は、気づいたときには遅いこともあります。

そんなときは、ひとりで抱え込まずに“専門家に相談”することが、
家族にとっても、自分自身にとっても安心できる選択肢です。

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