タウンライフリフォームは使うべき？評判・デメリットを業界歴20年以上のプロが解説
「リフォームを考えているけど、どこに頼めばいいかわからない」
「1社から見積もりをもらったけど、この金額って本当に妥当？」
そんなとき、複数のリフォーム会社を比較できるサービスのひとつがタウンライフリフォームです。
ただ、一括見積もりと聞くと、
- 営業電話がたくさん来ない？
- 本当に無料なの？
- 紹介された会社に頼まないといけない？
- そもそも使うメリットはある？
と不安に感じる人もいるでしょう。
私はリフォーム業界で20年以上、営業・見積もり・現場管理などに携わってきました。
その経験から先に結論をいうと、タウンライフリフォームは「リフォーム会社を決めるサービス」ではなく、「比較する会社を見つけるサービス」として使うのがおすすめです。
この記事では、タウンライフリフォームの評判やメリット・デメリットだけでなく、業界側から見た上手な使い方まで解説します。
結論｜タウンライフリフォームは「会社選びの入口」として使うのがおすすめ
タウンライフリフォームを利用したからといって、紹介された会社へ必ず工事を依頼する必要はありません。
むしろ私は、最初から1社に絞らず、いくつかの会社を比較してから決めることをおすすめします。
リフォームは同じ工事内容でも、会社によって見積金額や提案内容が違います。
たとえば、
- 地元のリフォーム会社
- 不動産会社から紹介された会社
- 知人から紹介された会社
- タウンライフで見つけた会社
などを比較しても構いません。
大切なのは「タウンライフで決めること」ではなく、自分が納得して任せられる会社を見つけることです。
タウンライフリフォームとは？
タウンライフリフォームは、希望するリフォーム内容を入力して、複数のリフォーム会社へまとめて相談できるサービスです。
見積もりだけでなく、リフォーム会社によってはプランやアイデア・アドバイスなども受けられます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用料金 | 無料 |
| 対応エリア | 全国 |
| 登録会社 | 全国650社以上 |
| 依頼先 | 候補から自分で選択 |
| 相談内容 | 見積もり・プラン・リフォーム相談など |
| 契約義務 | なし |
※紹介会社数や提案内容は、地域・工事内容・各リフォーム会社によって異なります。
一から自分でリフォーム会社を何社も探して問い合わせる手間を減らせるのが、大きな特徴です。
タウンライフリフォームの評判・口コミを調査
タウンライフリフォームについて調べると、良い口コミだけでなく悪い口コミも見つかります。
良い評判・口コミ
良い評判で多いのは、
- 複数の会社を比較できた
- 自分では知らなかった会社を見つけられた
- 見積もりだけでなく提案も比較できた
- 無料なので利用しやすかった
といった内容です。
特に「どこへリフォームを頼めばいいかわからない」という人にとって、候補となる会社をまとめて探せるのはメリットでしょう。
悪い評判・口コミ
一方で、
- 希望したほど会社が見つからなかった
- リフォーム会社から電話がかかってきた
- 会社によって対応に差があった
といった声もあります。
ここで知っておきたいのは、実際にリフォームをするのはタウンライフではなく、紹介された各リフォーム会社だということです。
担当者の対応や提案力まで、すべて同じというわけではありません。
口コミだけで判断しないことも大切
口コミは参考になりますが、それだけで会社を決めるのはおすすめしません。
同じ会社でも担当者や工事内容によって印象は変わります。
口コミを参考にしながら、実際の見積もり・提案内容・担当者の対応を見て判断することが大切です。
リフォーム業界歴20年以上の私が相見積もりをすすめる理由
私は仕事で多くのリフォーム見積もりを見てきましたが、リフォームには家電製品のようなわかりやすい「販売価格」がありません。
同じキッチン交換でも、
- 商品のグレード
- 解体・撤去範囲
- 下地補修
- 電気・水道工事
- 養生
- 廃材処分
- 諸経費
などによって金額が変わります。
そのため、1社の見積もりだけを見ても、その金額が高いのか安いのか判断しにくいのです。
ただし、相見積もりは「一番安い会社を探すため」だけにするものではありません。
40万円安ければ、本当にお得？
たとえば、
A社：280万円
B社：320万円
という見積もりなら、A社を選びたくなるかもしれません。
しかしB社には下地補修や電気工事まで含まれていて、A社では別途工事になっている可能性もあります。
| 比較項目 | A社 | B社 |
|---|---|---|
| 見積金額 | 280万円 | 320万円 |
| 下地補修 | 別途の可能性 | 見積もりに含む |
| 電気工事 | 別途の可能性 | 見積もりに含む |
| 契約前の確認 | 工事範囲・商品仕様・追加費用まで確認 | |
※上記は見積もりの比較方法を説明するための一例です。
40万円安いという理由だけで、A社がお得とは判断できません。
見積金額ではなく、「その金額に何が含まれているか」を比較しましょう。
タウンライフリフォームを使う5つのメリット
タウンライフリフォームの主なメリットは次の5つです。
①複数のリフォーム会社を比較できる
最大のメリットは、複数社を比較できることです。
自分で一社ずつ会社を探して問い合わせるより、候補を探す手間を減らせます。
②見積もりだけでなく提案も比較できる
リフォームでは、価格と同じくらい「どんな提案をしてくれるか」が重要です。
同じ予算でも会社によって提案内容が変わることがあります。
③自分では知らなかった会社を探せる
有名な大手だけでなく、地域のリフォーム会社が候補になることもあります。
会社名を検索するだけでは見つけられなかった会社と出会える可能性があります。
④相談する会社を自分で選べる
表示された候補すべてに依頼する必要はありません。
気になる会社を選んで相談できます。
⑤断りにくい場合は断り代行も利用できる
相見積もりで意外と困るのが、
「見積もりまでしてもらったのに断りにくい……」
という問題です。
タウンライフには断り代行が用意されているため、直接断りにくい場合に利用できます。
申し込む前に知っておきたいデメリット
もちろん、タウンライフリフォームにも注意点があります。
地域によって選べる会社数が違う
全国対応ですが、地域や工事内容によって紹介される会社数は変わります。
必ず希望する数の会社が見つかるとは限りません。
各社から同じ提案が届くとは限らない
見積もりやプランの内容、対応スピードなどは会社によって違います。
「申し込めば全社から同じ形式の見積もりが届く」と考えない方がいいでしょう。
リフォーム会社から連絡が来る
申し込み後は、内容確認などのためにリフォーム会社から電話やメールで連絡が入る場合があります。
電話連絡をできるだけ減らしたい場合は、申し込み時に希望する連絡方法などを具体的に伝えておくとよいでしょう。
届いた見積もりは「金額だけ」で比較しない
ここはリフォーム会社を選ぶうえで、特に覚えておいてほしいポイントです。
一番安い会社＝一番お得な会社とは限りません。
見積もりを比較するときは、
- 使用する商品のメーカー・品番
- 工事範囲
- 下地補修などの付帯工事
- 「一式」に含まれる内容
- 別途工事の有無
- 保証・アフターサービス
まで確認しましょう。
見積書の詳しいチェック方法は、別の記事で解説しています。
タウンライフリフォームがおすすめな人
特に利用するメリットがあるのは、
- リフォームをどこに頼めばいいかわからない
- 1社から見積もりをもらったけど金額が妥当かわからない
- 複数社の提案を比較したい
- 自分で何社も探すのが面倒
という人です。
特にまだ1社に決めていない段階なら、比較候補を増やす手段として利用しやすいでしょう。
こんな方なら比較する価値があります
「どこに頼めばいいかわからない」「今の見積もりが妥当かわからない」という方は、まず候補を増やしてみましょう。
※紹介された会社と契約する必要はありません
逆にタウンライフリフォームが向いていない人
一方で、誰にでも必要なサービスではありません。
すでに信頼できるリフォーム会社があり、そこで工事すると決めているなら無理に利用する必要はありません。
また、
- 複数社とのやり取りをしたくない
- とにかく最安値だけで決めたい
という人にも、あまり向いていないでしょう。
リフォームは工事が終われば終わりではありません。
万が一の不具合やメンテナンスも考えて、価格だけではなく「この会社なら任せられる」と思えるかどうかも大切です。
失敗しないタウンライフリフォームの使い方
せっかく複数社を比較するなら、次のポイントを意識してください。
①希望する工事内容を具体的に伝える
「キッチンをきれいにしたい」だけではなく、
「キッチン交換＋壁紙張替えを希望」
など、わかる範囲で具体的に伝えましょう。
②予算をある程度決めておく
予算がわかれば、リフォーム会社も現実的な提案をしやすくなります。
③2〜3社程度を目安に比較する
多すぎても比較が大変です。
私はリフォームの相見積もりなら、まず2〜3社程度を比較するのがおすすめだと考えています。
④できるだけ同じ条件で見積もりを取る
条件が違えば、金額も比較できません。
できるだけ同じ希望内容を各社へ伝えましょう。
⑤最後は金額以外も見て決める
見積金額だけでなく、
提案内容・担当者の対応・工事内容・保証
まで含めて判断してください。
タウンライフリフォームの申し込み方法
申し込みは難しくありません。
①リフォームしたい内容を入力
リフォームする場所や希望内容、予算などを入力します。
②相談したい会社を選ぶ
条件に合う候補が表示されたら、相談したい会社を選びます。 表示されたすべての会社を選ぶ必要はありません。
③届いた見積もり・提案を比較する
各社から連絡が来たら、見積もりや提案内容を比較します。
ここでも、金額だけで決めないことがポイントです。
ここでも、 「一番安い会社」ではなく、「安心して任せられる会社」を選ぶこと がポイントです。
タウンライフリフォームについてよくある質問
本当に無料で利用できますか？
タウンライフリフォームは無料で利用できます。
見積もりを比較した結果、どの会社とも契約しないという選択もできます。
営業電話はかかってきますか？
申し込み内容の確認などで、選択したリフォーム会社から電話やメールで連絡が来る場合があります。
「一切連絡が来ないサービス」ではないことは理解しておきましょう。
何社くらい比較すればいいですか？
私は2〜3社程度をおすすめします。
1社だけでは比較できませんが、多すぎても打ち合わせや見積もり確認が大変になるからです。
見積もりをもらったら契約しないといけませんか？
見積もりを取ったからといって契約する必要はありません。
納得できなければ断って大丈夫です。
断りにくい場合はどうすればいいですか？
直接断りにくい場合は、タウンライフの「お断り代行」を利用できます。
まとめ｜リフォーム会社を決める前に比較してみよう
タウンライフリフォームは、利用すれば必ず安い会社が見つかるサービスではありません。
また、タウンライフで紹介された会社の中から必ず選ぶ必要もありません。
私がおすすめしたい使い方は、リフォーム会社を決める前に「比較材料を増やす」ことです。
1社だけの見積もりでは気づかなかった価格差や、別のリフォーム会社から新しい提案が出てくることもあります。
そして比較するときは、金額だけを見るのではなく、
工事内容・提案・担当者・保証まで確認する。
最終的には「ここなら安心して任せられる」と思える会社を選ぶことが、リフォームで後悔しないための大切なポイントです。
